Politicas

Términos y Condiciones

Al acceder y comprar en Ciervo Negro, el usuario acepta los siguientes términos:

  • Productos Artesanales: El cliente declara conocer que nuestros productos se fabrican bajo pedido (on-demand). Esto implica que el proceso de producción inicia tras la confirmación del pago.
  • Precios y Pagos: El valor estándar de nuestras camisetas es de $99.900 COP. No ofrecemos servicio de Pago Contra Entrega. El pedido solo se procesará una vez el pago sea validado por nuestra plataforma.
  • Tiempos de Entrega: Los tiempos (3-5 días en Bogotá, 5-8 días nacional) son estimaciones y pueden variar según la demanda artesanal.
  • Uso del Sitio: Queda prohibida la reproducción total o parcial de los diseños de autor de Ciervo Negro sin autorización expresa.

Política de Privacidad

Qué datos recopilamos: Recopilamos nombre, número de documento, dirección de envío, correo electrónico y teléfono únicamente para procesar su compra y realizar el envío artesanal.

Cookies y Analítica

Utilizamos cookies de WordPress para mejorar su experiencia de navegación y herramientas de analítica (como Google Analytics) para entender cómo interactúan los usuarios con nuestra marca.

Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos. Los compartimos estrictamente con:

  • Pasarelas de Pago: Para procesar transacciones seguras.
  • Interrapidisimo: Para la logística de entrega nacional.

Sus Derechos

Usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento escribiendo al correo: info@ciervonegro.com o a nuestra línea de atención WhatsApp vinculada en el Sitio.

Política de Devoluciones

En Ciervo Negro buscamos la transparencia total. Nuestra política se rige bajo los siguientes puntos:

Derecho de Retracto

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor en Colombia, el cliente tiene 5 días hábiles para solicitar el retracto. Sin embargo, al ser productos fabricados bajo especificaciones del consumidor (talla y diseño elegido), aplican las excepciones legales de bienes confeccionados según las necesidades del cliente.

Cambios por Talla

  • Disponemos de tablas de medidas detalladas en cada producto. Es responsabilidad del cliente verificarlas antes de comprar.
  • Costos logísticos: El cliente debe asumir el costo del envío de la prenda hacia nuestra sede a través de Interrapidisimo.
  • Estado: La prenda debe estar nueva, con empaque original y sin señales de uso.

Garantías

Si la prenda presenta defectos de fabricación (costuras o impresión), Ciervo Negro asumirá la totalidad de los costos de reposición dentro de los primeros 10 días tras la compra.